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SEU VINHO / POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Quando a compra do produto ocorrer através de delivery, o Cliente Seu Vinho terá o
prazo de 7 (sete) dias corridos para efetuar a troca ou a devolução do produto. A
contagem do prazo começa a partir do dia posterior ao recebimento do produto e é
válida também para finais de semana e feriados. Se não houver expediente no dia final
do prazo, o Cliente terá seu prazo prorrogado para o primeiro dia útil subsequente.

Para devolver o produto e cancelar o pedido, o Cliente deve formalizar sua intenção
com o motivo através do SAC, no telefone, Whatsapp ou e-mail. O prazo para
devolução do valor pago e estornos futuros no cartão de crédito é de até 10 (dez) dias
ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado.

Caso o produto esteja com algum vício, defeito de fabricação ou violação do lacre da
embalagem, o cliente deverá formalizar sua constatação através do SAC, no telefone,
Whatsapp ou e-mail. Nestes casos, o prazo estabelecido pelo Código de Defesa do
Consumidor é de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão da nota fiscal
correspondente ao produto. O cliente precisa enviar para a nossa loja o produto com
uma cópia da nota fiscal. O produto será analisado e se comprovado o defeito, a troca
ocorrerá até 30 (trinta) dias contados a partir da solicitação do cliente. Se for
constatada qualquer manipulação diferente dos padrões ou mau utilização do
produto, a solicitação de troca não será efetivada. 

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